Памятка учителям как вести себя в конфликтных ситуациях

Памятка учителям как вести себя в конфликтных ситуациях.

В конфликтной ситуации учителя и родителя:

• помните, что во время конфликта эмоции преобладают над разумом;

• используйте многоальтернативный подход решения проблемы (не отвергайте предложения другого лица, оставляйте за собой право на ошибку, тщательно проанализируйте все варианты);

• пересмотрите конфликт (определите самое важное, что будет, если ситуация не разрешится), ориентируйтесь на решение проблемы, а не на эмоции;

• постарайтесь снизить внутреннее напряжение (следите за тем, чтобы эмоции нашли конструктивный выход – разрядка необходима, но не на человеке, а в делах; не констатируйте эмоциональное состояние партнера);

• не обвиняйте других людей и не приписывайте им ответственность за ситуацию;

• ориентируйтесь на достоинства родителя и старайтесь оправдывать его ожидания;

• не преувеличивайте собственный вклад в решении проблемы;

• предложите собеседнику встать на ваше место, спросите его: «Что делать?»;

• независимо от результатов конфликтного взаимодействия не разрушайте отношения.